上城区行政服务中心

一、所属类别：党政机关

二、教学主题：无差别窗口受理

三、教学流程：

杭州出发2小时，专人接待参观，视频3分钟，参观体验30-40分钟，干部座谈（服务，民生等主题）考察+座谈，一个半小时。

四、浙江案例教学：

坐落于上城区鲲鹏路366号的新行政服务中心已于10月29日正式开放服务。

上城区行政服务中心

变化一：颜值高 办事大厅环境更敞亮更人性化

新的区行政服务中心打造“无差别窗口受理”的行政服务模式，深化“改革，展现我区改革的新形象。

变化二：　布局巧 办事窗口按功能区划分

办证窗口

办事大厅在布局上，也有所改变。不同于以往按部门办事窗口进行布局，具体来说，将中心按办事窗口按照便民服务、不动产服务、社会事务等进行区分。

针对此变化，前来办理业务的群众反映：“现在取号划分蛮清楚，只需要清楚要办哪一类事项，基本就不会出错了。”